退换货政策

自作品送达当日起计三十天内，您可就系列作品改变主意——即您于我们公布的选项中自行选择克拉、金属及尺寸者。作品须未经配戴、保持原状寄回，并连同原装包装及 IGI 证书。我们不会追问理由。

您将获发 LIRÈNE 购物金，金额为该作品的全数已付款项，终身有效。购物金不设限期，亦不限品类，让您从容再选——亦可用于订制委托作品。之所以是购物金而非现金，是因为每件作品均为单一订单而铸造镶嵌，无法放回货架。

有两类作品不在此列，因两者均为单一客人而制，无法转予他人：与您共同设计的订制作品，以及任何按您要求个人化的作品——例如刻字，或按您所定规格采购的宝石。该等作品一经开始制作即属最终销售，惟送达时存在瑕疵者除外。

如欲办理，请于该三十天内电邮至 atelier@lirenejewellery.com，并提供订单编号。我们将确认退货安排及寄回方式。回邮费用由您承担；鉴于作品价值，必须以全额保险及可追踪方式寄运——未经投保而遗失的包裹，我们无法赔偿。作品送达并通过检验后五个工作天内，购物金即会发出。

若作品寄回时已配戴、经改动，或已使用我们的免费改圈服务，即不再属未经配戴，我们可按其贬值幅度扣减购物金。我们会在扣减前告知金额及理由，而非事后才说。

如您是欧盟或英国的消费者，下一节赋予您另一项法定权利——退款至您的信用卡而非购物金——并优先于本节适用。

欧盟及英国的消费者，自作品送达当日起计十四天内，可基于任何理由改变主意，并毋须说明原因。此权利涵盖系列作品——即您于我们公布的选项中自行选择克拉、金属及尺寸者——我们坦白给予此权利，而非以“于选单中挑选即属订制”为由推搪。有别于上述三十天期限，此权利以金钱而非购物金结算：我们会退款至您付款时使用的信用卡。

行使此权利，请于该十四天内电邮至 atelier@lirenejewellery.com，并清楚表明您撤销订单。您可直接写道：本人谨此通知，就下列作品撤销合约——并附上订单编号、下单日期、收货日期，以及您的姓名及地址。电话通知并不足够；我们需要书面通知，以免日期产生争议。

请于通知我们后十四天内寄回作品。回邮费用由您承担；鉴于作品价值，必须以全额保险及可追踪方式寄运——未经投保而遗失的包裹，我们无法赔偿。我们会于收到作品后十四天内，或于您出示寄件证明后十四天内（以较早者为准），退款至您付款时使用的信用卡。

有两类作品不在此列，而法例亦容许此项豁免，因为两者均为单一客人而制：与您共同设计的订制作品，以及任何按您要求个人化的作品——例如刻字，或按您所定规格采购的宝石。该等作品无法转予他人，故一经开始制作即为最终。系列内的所有作品则均受保障。

您可如同在店内一样试戴作品，以判断是否合适——此十四天权利较上述三十天期限宽松，后者要求作品未经配戴。若寄回时的状况超出此试戴范围——已配戴、经改动，或已使用我们的免费改圈服务——我们可按其贬值幅度扣减退款。我们会在扣减前告知金额及理由，而非事后才说。

如您在制作开始前改变主意，请尽快联系工坊。订金能否全数或部分退还，将由丽莲酌情决定，并视乎订单进度而定——例如宝石是否已专为您而寻得。

如作品送达时存在瑕疵，请于送达后 7 天内电邮至 atelier@lirenejewellery.com，并提供订单编号及清晰照片。确认属实际制造瑕疵后，我们将为您维修、更换或退款。

系列订制戒指于送达后首年内，享有一次免费改尺寸服务。订制委托作品乃根据当时您的确实要求制作，改尺寸服务可另行安排并个别报价。

本政策并不会削减您的法定权利：包括香港《货品售卖条例》（第26章）；若您身处新加坡，则为新加坡法律；若您身处欧盟，则为《消费者权利指令》；若您身处英国，则为《2013年消费者合约规例》。凡上述法例赋予您多于本政策的保障，即以该法例为准。