常见问题

浏览系列或描述您的订制构思，然后于 WhatsApp 或电邮联系工坊。我们将确认宝石、金属与尺寸，提供清晰报价，并于订单及订金确认后开始制作。

多数情况下可以——例如更换金属、克拉或镶嵌细节。请告诉我们您喜欢的作品及想调整之处，我们将为您说明可行的方案。

订制系列作品需时 3–4 周，订制委托作品一般需时 5–7 周，均由订单确认起计。作品完成后，将以 DHL Express 送达。

请尽快联系我们。制作开始前，我们可酌情考虑取消订单。一旦投入制作并已收取订金，订单即属最终销售，惟作品存在瑕疵者除外——详见我们的退换货政策。

是的。培育钻石在化学结构、物理特性及光学表现上，均与开采钻石完全相同——同为碳结晶，只是于地面培育而非开采所得。我们镶嵌的每颗培育及天然钻石，均获 IGI 认证。

每颗培育及天然钻石均由 IGI（igi.org，国际宝石学院）独立评级，涵盖切工、颜色、净度及克拉重量。证书将随作品一同送达，是您所佩戴宝石的真确凭证。

莫桑石是一种独立而珍贵的宝石，以其璀璨闪烁见称。我们的莫桑石经人手配对，并按切工与净度评级——定价亦相应而定，绝非钻石，亦不会获 IGI 认证，我们亦会清楚标明哪些作品属莫桑石。

我们的钻石透过 IGI 进行认证。您亦可能认识 GIA（gia.edu，美国宝石学院）——另一间采用相若标准的国际知名评级机构；在此提及纯为方便熟悉 GIA 用语的客户作参考比较。

全线作品均采用回收 18K 金，并按各作品标示之款式制作——实心或包金。

请将每件作品独立存放于原装包装内，并避免潮湿环境。避免接触香水、乳液、氯气及海水，并于睡觉、洗澡或游泳前取下首饰。可用温水及温和皂液轻轻清洗，再抹干。包金作品应尽量减少接触湿气及摩擦——镀金层随时间逐渐磨损属包金首饰之自然特性，并非制造瑕疵。

请参阅我们完整的尺寸指南，内附美国／香港尺码对照表及在家测量方法。我们亦乐意寄出免费尺寸量圈，欢迎于 WhatsApp 查询。

透过 DHL Express 配送，全额投保，香港及新加坡境内免费。完整的制作及运送时间表，请参阅我们的配送页面。

由于所有作品皆为订制而成，一经投入制作，订单即属最终销售。制作开始前可行的处理方式，以及有瑕疵作品的安排，请参阅我们完整的退换货政策。

培育钻石及天然钻石作品享终身工艺保养，莫桑石作品享两年工艺保养——均涵盖制造瑕疵。详情请参阅我们的保养政策。

本网站并无线上结账功能——开始制作前须缴付订金，确实金额及付款方式将于订单与报价确认后，由工坊直接与您商定。余款则于作品完成、发货前开具发票结算。

本网站可于页首切换以港元或坡元显示价格。确实价格将于您选定货币后的报价中确认。